Última atualização: 14 de outubro de 2026
Teste primeiro a prévia grátis: ela usa o mesmo motor do PDF completo, então você confere o resultado antes de pagar.
Quando reembolsamos
- O PDF falha: se o PDF completo não puder ser criado a partir da sua exportação, faltarem mensagens que estão no arquivo exportado ou o PDF estiver ilegível, você recebe reembolso integral.
- Cobrança duplicada: se você foi cobrado duas vezes pela mesma conversa, reembolsamos a cobrança repetida.
Como pedir
Escreva para negocioalternativo@proton.me em até 14 dias após a compra, com o número do pedido e uma breve descrição do problema (por favor não envie a conversa). O reembolso volta para o método de pagamento original, normalmente em 5 a 10 dias úteis.
Não coberto
Mensagens que o próprio WhatsApp deixou fora da exportação (por exemplo, pelos seus limites de exportação) não são falha do PDF. Nem a decisão de um tribunal ou autoridade sobre provas.